Politique de Paiement

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Chez Case116, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable à tous nos clients.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• Discover
• Diners Club
• JCB
• UnionPay

2. Sécurité des paiements

Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

• Notre site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données.
• Nous ne stockons ni n'avons accès à l'intégralité de vos informations de paiement.
• Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers de confiance.

3. Confirmation de commande

Après un paiement réussi :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
• Un reçu/une facture sera envoyé(e) à votre adresse e-mail enregistrée.

Si vous ne recevez pas de confirmation dans l'heure, veuillez contacter notre équipe de support.

4. Autorisation et vérification de paiement

Pour prévenir la fraude et les transactions non autorisées :

• Les commandes peuvent être soumises à des vérifications de sécurité.
• Nous pourrions demander des informations supplémentaires si nécessaire.
• Les commandes suspectes ou invérifiables peuvent être retardées ou annulées.

5. Devise

• Les prix sont affichés dans la devise que vous avez sélectionnée.
• Si votre banque utilise une devise différente, des frais de conversion peuvent s'appliquer.
• Votre banque ou votre fournisseur de paiement détermine le montant final facturé.

6. Taxes et frais supplémentaires

• Les prix des produits peuvent exclure les taxes, les droits de douane ou les frais d'importation.
• Les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires imposés par leur pays.

7. Paiement à la livraison (COD)

Pour les emplacements éligibles :

• Le paiement est effectué au moment de la livraison.
• Veuillez vous assurer que le montant correct est disponible.
• Les commandes peuvent être confirmées par téléphone/e-mail avant l'expédition.

8. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé :

• Vérifiez les détails de votre carte.
• Assurez-vous d'avoir un solde suffisant.
• Contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

Les commandes ne seront pas traitées tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.

9. Remboursements

• Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement.
• Les remboursements approuvés seront émis via le mode de paiement original.
• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables (selon le fournisseur).

10. Litiges et rétrofacturations

Si vous rencontrez un problème avec votre commande :

• Veuillez nous contacter avant d'initier une rétrofacturation.
• Les litiges non autorisés ou frauduleux peuvent entraîner des restrictions de commande/compte.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez nous contacter :

Courriel  :  support@Case116.com

Téléphone :  +14384706900

Adresse :  40 Rue Jos-Montferrand, Gatineau, QC J8X 0C2, Canada

Heures d'ouverture  : Du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure locale).