سياسة الدفع

سياسة الدفع

آخر تحديث: [Insert Date]

في Case116، نلتزم بتوفير تجربة دفع آمنة وشفافة وموثوقة لجميع العملاء.

1. طرق الدفع المقبولة

نقبل طرق الدفع التالية:

  • فيزا
  • Mastercard
  • أمريكان إكسبريس (أميكس)
  • اكتشف
  • داينرز كلوب
  • JCB
  • UnionPay

2. أمان الدفع

يتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

  • يستخدم موقعنا تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لحماية بياناتك
  • نحن لا نخزن أو نصل إلى تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك
  • تتم معالجة المدفوعات عبر مزودين موثوقين من الطرف الثالث

3. تأكيد الطلب

بعد إتمام الدفع بنجاح:

  • ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب
  • سيتم إرسال إيصال/فاتورة إلى بريدك الإلكتروني المسجل

إذا لم تستلم تأكيدًا خلال ساعة واحدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

4. تفويض الدفع والتحقق

لمنع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها:

  • قد تخضع الطلبات لـ فحوصات التحقق الأمنية
  • قد نطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر
  • قد تتأخر أو تُلغى الطلبات المشبوهة أو التي لا يمكن التحقق منها

5. العملة

  • الأسعار معروضة بالعملة التي اخترتها
  • إذا كان مصرفك يستخدم عملة مختلفة، قد تُطبق رسوم تحويل
  • يحدد مصرفك أو مزود الدفع المبلغ النهائي المحصل

6. الضرائب والرسوم الإضافية

  • قد لا تشمل أسعار المنتجات الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد
  • العملاء مسؤولون عن أي رسوم إضافية تفرضها بلادهم

7. الدفع عند الاستلام

للمواقع المؤهلة:

  • يتم الدفع عند التسليم
  • يرجى التأكد من توفر المبلغ الصحيح
  • قد يتم تأكيد الطلبات عبر الهاتف/البريد الإلكتروني قبل الشحن

8. المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة

إذا تم رفض دفعتك:

  • تحقق من تفاصيل بطاقتك
  • تأكد من وجود رصيد كافٍ
  • اتصل بمصرفك أو جرب طريقة دفع أخرى

لن تتم معالجة الطلبات حتى يتم إتمام الدفع بنجاح.

9. الاستردادات

  • تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لـ سياسة الاسترداد الخاصة بنا
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية
  • مدة المعالجة: 5–10 أيام عمل (حسب المزود)

10. النزاعات واسترداد المبالغ

إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك:

  • يرجى الاتصال بنا أولاً قبل بدء استرداد المبالغ
  • النزاعات غير المصرح بها أو الاحتيالية قد تؤدي إلى قيود على الطلب/الحساب

11. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص المدفوعات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني  :  support@Case116.com

الهاتف:  +14384706900

العنوان:  40 شارع جوس-مونتفراند، غاتينو، QC J8X 0C2، كندا

ساعات العمل  من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (التوقيت المحلي).